Questions fréquentes

Les clés sont soigneusement sélectionnées pour leur esthétique et leurs codes visuels, et proviennent de sources diverses : marché de l'occasion, pièces détachées tierces, éléments de style. ArtKeyz ne fournit pas de certificat d'authenticité constructeur et ne garantit pas l'origine d'usine des clés présentées.

Les références à des marques ou modèles automobiles (Ferrari, Porsche, Huracán, GT3 RS, etc.) dans nos descriptions sont utilisées à titre stylistique et descriptif (« au design », « aux codes »). Nos cadres ne sont ni officiels, ni sous licence, ni associés aux constructeurs évoqués (voir Article 11 des CGV).

Chaque cadre ArtKeyz est une création artisanale conçue et assemblée à la main, pièce par pièce, dans notre atelier. Nous utilisons des finitions soignées et des détails sur-mesure pour donner à chaque modèle son caractère propre.

En raison du caractère artisanal de la fabrication, de légères variations peuvent exister d'un exemplaire à l'autre (positionnement des éléments, grain des matériaux, finitions). Ces variations font partie de l'authenticité de chaque pièce.

Les cadres personnalisés ne sont pas disponibles pour le moment. Cette option sera proposée prochainement. Restez connectés pour être les premiers informés.

Oui. Chaque cadre ArtKeyz est livré dans un coffret designé spécialement pour les cadres, idéal pour offrir.

Chaque cadre est préparé et assemblé sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement. La livraison prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés selon votre adresse. Vous recevez un email de confirmation avec numéro de suivi dès l'expédition.

Les prix affichés sur le site sont en euros hors taxes (HT). Un forfait de livraison unique de 9,90 € HT est ajouté à chaque commande, applicable aux 3 zones desservies : France métropolitaine, Belgique et Suisse. ArtKeyz étant basée en Principauté d'Andorre (hors UE), des taxes d'importation, droits de douane ou TVA peuvent s'appliquer à la livraison selon votre pays de destination. Ces frais éventuels sont généralement collectés par le transporteur lors de la livraison et restent à votre charge. Pour toute question, contactez-nous à contact@artkeyz.com.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email à l'adresse fournie lors de la commande avec un lien de suivi en temps réel. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Le paiement est intégralement sécurisé — vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Absolument. Tous les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1 — la norme de sécurité la plus élevée dans le secteur bancaire. La connexion est chiffrée en HTTPS/TLS. Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire.

Le paiement en plusieurs fois n'est pas encore disponible directement sur le site. Contactez-nous à contact@artkeyz.com si vous souhaitez discuter d'un arrangement particulier.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Contactez-nous à contact@artkeyz.com avec votre numéro de commande.

Pour être accepté, le retour doit respecter l'ensemble des conditions suivantes : produit strictement dans son état d'origine (non utilisé, non endommagé), emballage complet (coffret + accessoires + emballages extérieur), transport avec suivi et assurance, et renvoyé sous 14 jours. Les frais de retour — incluant les éventuels droits de douane depuis/vers l'Andorre — sont à la charge exclusive du client. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit conforme ; une décote peut s'appliquer en cas de dépréciation.

Toutes les conditions détaillées sont disponibles dans l'Article 6 des CGV.

Signalez les dommages visibles au livreur au moment de la réception, puis contactez-nous dans les 48 heures à contact@artkeyz.com avec des photos du colis et du produit endommagé.